L'eau facturée n'apparait pas sur le compte du copropriétaire

• Erreur de saisie des index d'eau copropriété

  Bonjour Après avoir saisie les nouveaux index eau et le prix unitaire 2018, la génération est incorrecte COPRO xxxxxx

  Je pense avoir saisie les nouveaux index en me positionnant sur l'exercice 2019 ce qui provoque cette anomalie.

  Avez vous la possibilité d'effacer ma saisie afin que réapparaissent les derniers index 31/12/2017

  Cordialement

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  Il suffit de modifier l'exercice sur les relevés d'index de compteur d'eau

  Bonjour,

  Il n'est pas nécessaire de recommencer la saisie, mais uniquement de modifier l'exercice sur les relevés d'index de compteurs comme ci-dessous.

  Positionnez vous sur les relevés des compteurs (onglet COPROPRIETE puis menu SAISIE DES CONSOMMATIONS).

  Sur l'écran de saisie des consommation, aller tout en bas dans le cadre "Liste des index saisis 01/01/2019-31/12/2019"

  Puis cliquez sur le bouton bleu en face de chaque consommation pour modifier l'exercice comme indiqué sur l'image ci-dessous

  

  modifier l'exercice sur les relevés d'index de compteur d'eau

• L'eau facturée n'apparait pas sur le compte du copropriétaire

  L'eau facturée n'apparait pas sur le compte du copropriétaire

  bonsoir
  j'ai facturé l'eau à M Bxxxxxr mais cela n'apparait pas sur son relevé de compte, de plus son solde propriétaire ne correspond pas au solde de son relevé de charges?
  cordialement

• Explication consommation l'eau relevé de charges

  Nous avons reçu une demande d'explications concernant l'eau sur les postes eau

  Bonjour,
  Nous avons reçu une demande d'explications concernant l'eau sur les postes eau.
  Pouvez-vous nous transmettre l'explication à donner au Commissaire aux comptes pour ce double poste.
  Sachant que lors de l'exercice précédent nous avions réparti l'eau aux tantièmes et non à la conso individuelle et que cette année nous avons réparti l'eau de la conso individuelle de deux années.
  Vous trouverez en pièce jointe l'email du Commissaire aux comptes et le relevé général des dépenses 2018.
  Vous en remerciant par avance et restant dans l'attente de vous lire.
  Cordialement.
  Marie LL

• Facturer le chauffage aux copropriétaires

  Facturer le chauffage aux copropriétaires à partir du rélevé du répartiteur de la copropriété

  Bonjour (et toujours et encore merci)
  Pour le chauffage : nous avons des répartiteurs par une société OCEA qui les relève en juin de chaque année.
  Je reçois en septembre une liste détaillée avec la somme à régler par chaque propriétaire (somme que je mets sur le tableau des charges lors du bilan final) ainsi que la somme totale pour la résidence.
  OCEA a besoin de l’électricité consommée pour la chaufferie, les factures de gaz de l’année et le gaz consommé pour chauffer l’eau.
  
  L’ancien syndic nous faisait payer le gaz pour l’eau chaude également.
  Si vous avez besoin de son mode de calcul, je peux vous en faire un exemple car c’est assez compliqué à expliquer sur un mail.
  Mais peut etre n’en avez-vous pas besoin ?
  1. Les propriétaires étant enregistrés grâce à vous (merci), comment dois je procéder pour leur attribuer un lot ?
  
  2. Si je comprends bien pour chaque clé se décompose plusieurs postes de charges ?
  Ce qui m’induit en erreur concerne les charges propriétaires et charges occupants…
  Dans votre logiciel, est-il possible de bien différencier les deux et surtout l’expliquer et le détailler sur le bilan de fin d’année ?
  Merci votre aide.
  Cordialement

• Régularisation d'eau lors d'une mutation

  problemes régularisation d'eau pour une mutation

  Bonjour,

  
  Nous rencontrons des gros problemes lors de la clôture provisoire.

  En effet, nous avons saisie l'année précédente la régularisation d'eau.

  Pour les nouveaux acquéreurs, par exemple Corinne en avril 2018, le logiciel lui rembourse la somme de 1200€!! alors qu'elle n'a pas eu d'appel de fond sur cette période vu qu'elle est rentré en avril 2018 et que notre exercice commence au 01/07/2018.

  Pour résumer tous les nouveaux acquereurs se voit rembourser une trés grosses somme, le logiciel annule l'eau pour eux alors qu'il ne devrait pas vu que le compteur est propre au lot!

  Merci de nous apporter une réponse clair à ce sujet, car nous sommes trés en retard sur la cloture et il nous faut trouver une solution perenne, fiable et logique. Merci

   

   

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  Les compteurs sont attachés aux lots et non aux copropriétaires

  Bonjour,

  Pour rappel lors d'une mutation:

  - Les compteurs sont attachés aux lots et non aux copropriétaires

  - Lorsqu'un copropriétaire vend, les lots sont transférés à l'acquéreur et donc le compteur et toutes les consommations sont transférés à l'acquéreur

  - lorsque vous faite la saisie des nouveaux indexes, c'est l'acquéreur qui est impacté

  - lors de la mutation, l'acquéreur " hérite de l'actif et du passif " du vendeur

  - Dans votre cas, le calcul des consommations individuelles sont en faveur de l'acquéreur qui bénéficie donc du " crédit sur l'eau"  laissé par le vendeur, même si cela parait incroyable.

  Nous vous signalons aussi que la refacturation de l'eau + eau froide est de 43k€ pour 2018 pour une refacturation de 73k€ + 45k€.

   

   

  Cordialement

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